为百姓办事无小事

2020年5月8日下午省档案馆查档大厅，迎来了一位查档用户，携单位的介绍信，来查两份文件。查档接待窗口的工作人员按照工作流程快速处理好了查档事宜，用户心满意足的离开了。

5月9日的下午，这位查档用户再次出现在了查档大厅，原来，她是为她身患尿毒症多年的丈夫来查档。她的丈夫即将到了退休年限，但是办理退休的过程当中因个人档案曾经遗失过，导致计算工龄的时候遇到了诸多困难。丈夫曾经换过五、六家单位，待过杭州，去过宁波，工作的时长也都有限，时间久远，很难取证。查档接待工作人员听了相关的线索之后，充分利用在查档工作中积累的经验优势，在各类档案线索中摸排检索。同时，用户也因为时间久了，回忆困难，工作人员帮助用户一起，一边回忆一边整理工作履历，还向别的馆发起跨馆查档一起检索。最终，用户根据工作人员的经验建议，去了户籍管理部门，查到了一些线索。虽然在我馆未查到相关的信息资料，用户却给我们寄来了锦旗，上书“真情为民，热情服务”。

其实这是查档接待的日常工作中很普通的一幕，每天都在发生，查档工作人员年年如一日，接待现场、网端、电话端的各类查档服务，树兰台形象，展巾帼风采，站好全国巾帼文明这班岗，热心热忱服务人民。虽然是日常工作，但只要站在群众的角度，为民所想，解民所需，群众是记在心里的。这也是“不忘初心、牢记使命"主题教育成果在工作中的体现。

摘自：浙江省档案馆微信公众号