为满足广大群众查档需求，切实提升查档窗口服务质量，自4月1日起，市档案局开展“全员查档”和“查档无休日”活动。“全员查档”要求全局所有工作人员轮流到查档窗口接待查档群众，从档案利用需求中了解档案工作的服务重点及存在的不足，自查自改。“查档无休日”是在原延长工作日服务时间、每周六天工作制的基础上，增加周日为服务日，实行每周七天工作制，实现全年查档无休服务，群众可通过邮箱咨询、电话预约等多种方式预约查档，解决了群众节假日查档难的实际问题。

市档案局强调，无论是局领导还是一般科员，无论是工作日还是节假日，值班人员在查档期间都要文明服务，照章办事，注意听取和了解群众的利用需求并做好相关备忘记录，档案管理科将每月定期对接待工作情况进行汇总分析，了解查档服务的重点及难点，及时解决存在的问题，切实提高窗口服务质量。

（海宁市档案局）