居住在杭州市江干区73周岁的金奶奶已经结婚49年了，结婚证早就丢失了。前段时间，因为办事需要补办结婚证，但是当时她是在宁波登记结婚的，查询自己的婚姻档案需要到现在的宁波市海曙区。金奶奶打电话给浙江省档案馆工作人员的时候，语气很着急，她说：“听说浙江省档案馆可以异地查档，跨馆服务，那我在宁波的婚姻档案可以查吗？”当听到工作人员肯定的答复时，金奶奶明显的松了一口气。

当天下午，金奶奶就把跨馆查档所需的资料带到了省档案馆，省档案馆工作人员立即将材料发送给了宁波市档案官，并与海曙区档案馆进行了联系，确认了金奶奶的婚姻档案资料就存在他们那里。他们收到材料后会立刻将金奶奶所需的档案资料邮递过来。

过了几天，金奶奶来到省档案馆拿着自己的婚姻档案资料，激动地说：“能跨馆查阅我的结婚档案是在太好了，便利我们省时、省力、效率高。不然去外地，再找单位拿不知会有多麻烦。赞！赞！赞！”

就在今年九月份，浙江省档案馆对“异地查档、跨馆服务”进行了系统升级，由原来的省市县3级档案馆联动，变为区档案馆与区档案馆联动，即用户可向所在区档案馆提出申请，直接跨馆查阅浙江省外市地区档案馆的民生档案资料。这一举措在原有“异地查档跨馆服务”的基础上使百姓查档更加便利，也进一步提升了档案公共服务能力。