今年是“十四五”规划开局之年，回顾过去，展望未来，宁波市鄞州区档案馆坚持以人民为中心的发展思想，让档案改革发展成果惠及社会大众。目前，已建立适应我区发展需求的档案服务新模式，主动贴近，及时服务。接下来，还将进一步健全和完善档案管理机制，及时调整档案服务的形式和服务方法，着力提升档案创新服务水平。

一、践行“最多跑一次”承诺，提升服务群众能力。在实现长三角“一网通办”的基础上，将档案服务向省外延伸，积极对接国家综合档案馆“异地查档、跨馆服务”工作网络。同时积极延伸和拓宽服务通道，把查档服务延伸到镇（街）和村，满足基层群众查档需求。优化“可信认证+人脸识别”系统，推出“掌上查档”服务，真正做到查档“最多跑一次”甚至“零上门”。争取达到两个百分百，即查档服务满意率、到办事现场0次率。把群众投诉率降低到0次率。优化档案利用手续和流程，深化打造“无证明办事之城”，查档实行证明事项告知承诺制服务，精减和优化各类证明。

二、积极围绕档案工作服务农村基层社会治理搞好档案服务。进一步引导村社档案工作向规范化方向发展，为提升农村基层社会治理能力提供基本保障和有效服务，档案查询利用事项覆盖基层便民服务中心，镇（街）、村两级档案便民查阅点设置全覆盖。全面开展档案服务事项掌上办、网上办，进一步深化“跨馆查档、一网通办”，村级档案查阅利用率有明显提高。

三、积极围绕改善民计民生搞好档案服务。紧密配合社会公共服务体系的日益完善，大力加强区域民生档案资源建设和整合，建立婚姻、户迁、知青等24个民生档案专题库。切实打牢民生档案服务基础，民生档案在馆藏占比持续保持在40%以上，在为百姓提供增加收入、工龄认定、社会保障、产权确认等方面充分发挥档案的作用。继续抓好婚姻、户迁、养老、学籍、退伍等重点民生档案的规范管理。深入开展政府信息公开查阅利用服务工作，为百姓提供及时准确的信息查询。

四、持续加大档案开放力度。加大到期档案开放审核力度，及时公布开放档案目录。开放鉴定目前已全部鉴定到件，在馆藏系统中将精确作出标识，面向不同的查档对象，按开放级别划控为局域网开放、政务网开放和互联网开放。落实新修订的《档案法》对缩短档案开放期限、扩大开放主体、拓宽开放渠道等具体规定。

五、大力推进档案资源建设。为更好的发挥档案馆“五位一体”功能，加大档案接收范围，改善馆藏结构。构建合理的馆藏档案资源体系，促进档案信息资源的开发利用，并结合“建立两个体系”新理念，搞好区档案馆资源建设。继续开展档案接收和征集工作，重点开展民生档案、照片档案、重大活动档案的征集与接收工作。“十四五”期间预计将接收档案10万卷，馆藏档案将增加25%，馆藏民生档案占比达43%。